《Update 3：トドメの一撃》
《Update 2：文化的不一致》
《Update：一度失敗すると辞めさせられる？》
IBM から引き抜かれて Jobs の副官となった Mark Papermaster がアンテナゲートの責任を取らされたらしいと NY タイムズが書いている。
NYTimes.com: “Executive Leaves Apple After iPhone Antenna Troubles” by Miguel Helft: 07 August 2010
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消えた Papermaster
アップルの主力製品 iPhone などのアップルハードウェアを担当する Mark Papermaster がアップルを去った。最近大きな問題になったアンテナゲートの最中のことだった。
Mark Papermaster, the Apple executive in charge of hardware for the company’s flagship iPhone, has left the company in the wake of widely reported problems with the antenna of the recently introduced iPhone 4.
Papermaster 氏が追われたのか自らの意思で辞めたのかは定かではない。
It is not clear if Mr. Papermaster was ousted or left on his own accord.
携帯電話にコンタクトしたが、Papermaster 氏のコメントは得られなかった。
Reached on his cellphone, Mr. Papermaster declined to comment.
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後任は Mansfield
アップルのスポークスマン Steve Dowling 氏は、Papermaster 氏がアップルを辞めたことを公式に認めた。「Papermaster 氏はアップルを退職した。Macintosh ハードウェアエンジニアリングの上級副社長 Bob Mansfield がその後を継いでいる。」
In a statement, an Apple spokesman, Steve Dowling, confirmed Mr. Papermaster’s departure. Mr. Dowling said Mr. Papermaster “is leaving the company and Bob Mansfield, senior vice president of Macintosh hardware engineering, is assuming his responsibilities.”
既に Mansfield 氏は A4 チップ、retina ディスプレイ、タッチスクリーンなど iPhone に係る主要技術を監督している、と Dowling 氏はいう。
Mr. Mansfield already oversees several technologies that are part of the iPhone, including the A4 chip, the retina display and touch screens, Mr. Dowling said.
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姿をみせなかった Papermaster
アップルの緊急記者会見では Jobs 氏のほかに Tim Cook 氏［COO：最高執行責任者］と Mansfield 氏が出席したが、Papermaster 氏の姿が見えなかったことに驚きを隠さないひとも多い。Papermaster 氏は先週土曜日まではアップルサイトの役員リストに載っていたが、その日のうちにリストから姿を消した。
Some observers were surprised that Mr. Papermaster was not present at the press conference, which in addition to Mr. Jobs included Tim Cook, the chief operating officer, and Mr. Mansfield. Mr. Papermaster, who was listed as an executive on Apple’s Web site earlier Saturday, had vanished from the site later in the day.
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アップル内部で聞いたコメントを John Gruber が紹介している。
Daring Fireball: “Mark Papermaster Leaves Apple; Responsible for iPhone 4 Antenna” by John Gruber: 07 August 2010
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アンテナ野郎
私が聞いた限りでは、Papermaster がお払い箱になったことは明らかだ。彼がアンテナゲート記者会見に欠席したのは目立っていた。アップル内部では、彼こそ「アンテナ問題の責任を負うべきヤツ」だった。（７月２３日の引用を見よ。）同じソースの話として、「アンテナ野郎は見かけからして怒りっぽかったが、もうそうじゃない。」
From what I’ve heard, it’s clear he was canned. Papermaster was a conspicuous absence at the Antennagate press conference. Inside Apple, he’s “the guy responsible for the antenna” — that’s a quote from a source back on July 23. (Another quote from the same source: “Apparently the antenna guys used to have a big chip on their shoulder. No more.”)
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緊急記者会見の Q&A で見慣れぬ Bob Mansfield が出席していたのはそういうわけだったのか・・・
アンテナゲートを切り抜けたかに見えるアップルだが、その陰では責任を取らされた者がいた。
★ →［原文を見る：Original Text］
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Update：一度失敗すると辞めさせられる？（８月９日）
アップルでは一度失敗すると辞めさせられるのだろうか。John Gruber がおもしろい指摘をしている。
Daring Fireball: “Papermaster and That Damn Antenna” by John Gruber: 08 August 2010
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Papermaster と Mansfield は対等
アップルには「ひとつミスを犯すとクビ」というポリシーがあるのだろうか。そんなことはない。しかしミスが重大すぎると、時にはそうなる。Papermaster がクビになった原因が iPhone 4 アンテナ問題だけだったのかどうか知らない。組織図から見ると Papermaster は表面上は Bob Mansfield と対等だった。 Mansfield は Mac ハードウェアエンジニアリングのトップであり、Papermaster はモバイルデバイスのハードウェアエンジニアリングのトップだ。Papermaster を採用したときの 2008 年１１月のプレスリリースでもそうなっている。・・・
Does Apple have a “make one mistake and you’re fired” policy? No. But, if the mistake is big enough, sometimes yes. But I don’t even know whether the iPhone 4 antenna is the only thing that led to Papermaster’s sacking.1 Ostensibly, Papermaster was a peer to Bob Mansfield in the org chart; Mansfield the head of Mac hardware engineering, Papermaster the head of mobile device hardware engineering. Here’s the PR from Apple in November 2008, announcing Papermaster’s hiring: […]
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プロモーションビデオ
ところが iPhone 4 発表時の６分に及ぶプロモーションビデオを見ると、登場したのは Papermaster ではなく Mansfield だった。このビデオは iPhone 4 発表の数週間前（ひょっとすると数か月前？）に撮影されたものだ。役員で他に登場するのはだ Jonny Ive、Greg Joswiak、Scott Forstall だ。Mansfield は Retina ディスプレイ、高解像度のメリット、エンジニアリング技術について語る。さらに最後の部分で、A4 system-on-a-chip について語る。これはまさに Papermaster の専門分野だ。
But it was Mansfield, not Papermaster, who appears in Apple’s six-minute iPhone 4 promotional video — and that video was shot weeks (months?) before the iPhone 4 was unveiled. The other executives who appear in the video: Jonny Ive, Greg Joswiak, and Scott Forstall. Mansfield talks about the Retina Display, the advantages of its higher resolution, and the engineering behind it. Then at the end, Mansfield comes back to talk about the A4 system-on-a-chip — literally Papermaster’s area of expertise.
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すでに消えていた
組織図に従えばビデオには Papermaster が登場すべきだったろう。Papermaster もビデオに出るようにいわれたのかもしれない。あるいはカメラの苦手だったのかもしれない。Mansfield はカメラ写りが悪くはない。ハンサムではないが、人好きのする感じで、なによりすばらしい声をしている。John Goodman［注：伝記映画でベーブルースを演じたこともあるアメリカの俳優］がスクリーンに映っているみたいだ。Papermaster はすでにこの時点で消えていた。そして Mansfield が Retina ディスプレイや A4 のエンジニアリングを統括していたのだ。
By the org chart, that should have been Papermaster in the video. Now, I don’t know — maybe Papermaster was invited to appear in the video but declined. Perhaps he’s not comfortable in front of a camera. And Mansfield is good. He’s not pretty, but he’s likable and has a great voice — a John Goodman-esque screen presence. But maybe Papermaster was already on the outs, and Mansfield was already overseeing the engineering of things like the Retina Display and the A4.
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iPhone 4 アンテナの利点と欠点
iPhone 4 アンテナの利点は次のようなものだ。
The good aspects of the iPhone 4 antenna:
・多くの場合信号が強く、古い iPhone では信号が得られない場所でも通話できる
– It gets a stronger signal in most situations, and is able to hold calls in places where older iPhones couldn’t get any signal at all.
・外部アンテナにしたことで内部にスペースができ、より小さくできるだけでなく、大きなバッテリーを収容できる。iPhone 4 のバッテリーが優れている最大かつ唯一の理由はこの外部アンテナだろう
– By going external, it saves space inside, allowing the iPhone 4 to be physically smaller while at the same time having a larger battery. This antenna is perhaps the single biggest reason why the iPhone 4 gets best-of-class battery life.
・見てくれがいい
– It looks great.
一方、たったひとつだけ問題がある。
There’s one and only one problem with it:
・特定の場所をひとが触ると信号が落ちる
– It can lose signal when human skin touches a certain spot.
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次期 iPhone ではどうなる？
Steve Jobs が iPhone 5 を来年６月（遅くとも）に発表するとき、ケースの内部に収めた「革新的」アンテナを発表すると考えるものも多い。
I know many people think that come next June (if not sooner), we’re going to see Steve Jobs on stage unveiling an iPhone 5 with a “revolutionary” new antenna that’s back inside the case.
しかし私は、iPhone 5 は iPhone 4 と同じメリットを持つ外部アンテナのままで、問題は解決していると思う。
I’d say it’s more likely we’ll see an iPhone 5 with an external antenna with all the same advantages of the iPhone 4 antenna, but without the problem.
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１モデルだけ
アップルの製品戦略は他社に比べてリスクが大きいことを考慮すべきだ。iPhone には複数のラインアップはない。３、４か月ごとに新モデルを出すわけでもない。毎年出すのは１モデルだけだ。これはリスクも、プレシャーも大きい。
Keep in mind that Apple’s product strategy is riskier than that of other companies. They don’t have a line-up of iPhones. They don’t roll new models out every three or four months. They do one new iPhone per year. It’s high stakes, and high pressure.
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たっぷり時間はあった
最後にもうひとつ情報ソースの話。「触れ方が悪い」ことにより生じる信号ロスの問題は、２年以上前に見つかっていた。見つからなかったのでもなければ、見つけるのが遅すぎたわけでもない。したがって、基本的なアンテナデザインは明らかに Papermaster がアップルに来る前に決まっていたということだ。同時にまたこのことは、問題を解決すべき時間が十分あったということでもある。アップルは外部アンテナを採用すべきではなかったといっているのではない。もっとより良いものになったはずだということだ。
One last tidbit from an informed source: the bug on the “touching it wrong” signal loss issue was filed two years ago. This is not a problem they didn’t catch, or caught too late. So, on the one hand, clearly the fundamental antenna design predated Papermaster’s time at the company. But on the other hand, there was plenty of time to find a solution to the problem. I.e., it’s not that Apple should not have used an external antenna. It’s that it should have been even better.
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ホワイト iPhone 4 の失敗
まったく私の推測に過ぎないが、Papermaster はホワイト iPhone 4 の失敗についても責任を取らされたのかもしれない。誰かの責任には違いないのだから・・・
Pure conjecture on my part, but it could be that Papermaster is being held responsible for the white iPhone 4 debacle as well. It’s got to be somebody’s fault.
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いくつかの事柄をつなぎ合わせて事の真実に迫るところはアップルウォッチャーの面目躍如だ。
NY タイムズの記事の隙間を埋めるような作業でとてもおもしろい。
取材を踏まえて事実を報道するジャーナリズムにとっては、取材内容の深度と他社に先駆けるスピード（特ダネ競争）が問題なのだろうが、ブログのおもしろさとはこういうところにあるのではないかという気がする。
アンテナゲートについては、信号ロスという事実そのものより、リコールに発展しかねないマスコミ対策が問題だった。
なぜアップルが緊急記者会見を開いてまで、その沈静化にやっきとなったか、復活した John Gruber のポッドキャストがその背景や様子に触れていてこれまたおもしろい。
★ →［原文を見る：Original Text］
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Update 2：文化的不一致（８月９日）
Yukari Iwatani Kane 記者が一歩踏み込んだ解説をしている。
WSJ.com: “IPhone Executive Is Out At Apple” by Yukari Iwatani Kane and Ian Sherr: 08 August 2010
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文化的不一致
iPhone 4 の問題がどれほど Papermaster 氏の辞職と関係しているのか不明だ。・・・Papermaster 氏の事情をよく知る複数のひとたちによれば、彼の辞職はより広い意味での文化的不一致（cultural incompatibility）によるものだという。
Exactly how much the problems with the iPhone 4 played in Mr. Papermaster’s exit is unclear. […] Several people familiar with Mr. Papermaster’s situation said his departure was driven by a broader cultural incompatibility.
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アップルの企業文化
これらの人々によると、Papermaster 氏は数か月前から Jobs 氏の信頼を失い、ここしばらくは意思決定過程に参画していないという。Papermaster 氏はアップルが期待するクリエイティブな考え方ができず、アップルの企業文化に慣れていなかったという。アップルでは上級幹部といえども自分の責任範囲の細かい部分に精通しておらねばならず、多くの仕事を下に任せることなく直接こなすことが期待されている。
Mr. Papermaster had lost the confidence of Mr. Jobs months ago and hasn’t been part of the decision-making process for some time, these people said. They added that Mr. Papermaster didn’t appear to have the type of creative thinking expected at Apple and wasn’t used to Apple’s corporate culture, where even senior executives are expected to keep on top of the smallest details of their areas of responsibility and often have to handle many tasks directly, as opposed to delegating them.
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外部者には厳しい
Papermaster 氏の辞職は、外部から来た者がアップルで成功することがいかに難しいかを示している。外部から来た何人かの幹部は成功しているが、Tim Cook, ［COO：Compaq Computer Corp. から］、Ron Johnson［小売り担当：Target Corp. から］を除くと必ずしもうまくいっていない。・・・
Mr. Papermaster’s departure shows how difficult it can be for an outsider to succeed at Apple. While some of the company’s top executives who came from other corporations have thrived—notably Chief Operating Officer Tim Cook, who was previously at Compaq Computer Corp., and retail chief Ron Johnson, who joined from Target Corp.—others haven’t fared as well. […]
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準備できていなかった
Papermaster 氏が仕事に就いたのは Jobs 氏が病気休暇で肝臓移植手術を受けていた 2009 年の前半だった。当時幹部たちは意思決定過程で比較的自由が利いていた。その意味で Papermaster 氏は、Jobs 氏が復帰したとき彼の実践的（hands-on）マネージメントスタイルに十分準備ができていなかったともいえる、と事情に詳しいひとびとはいう。
Mr. Papermaster started his position while Mr. Jobs was on sick leave to receive a liver transplant during the first half of 2009. At the time, executives had more autonomy to make decisions, so Mr. Papermaster was likely ill-prepared when Mr. Jobs, who is known for his hands-on management style, returned, said the people familiar with the situation.
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いかなる組織でも上に仕えるのは難しいが、Jobs の場合はひとしおということか・・・
★ →［原文を見る：Original Text］
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Update 3：トドメの一撃（８月１０日）
Yukari Iwatani Kane 記者の記事［Update 2 参照］に対する John Gruber のコメント。
Daring Fireball: “WSJ: Papermaster ‘Lost the Confidence of Mr. Jobs’” by John Gruber: 09 August 2010
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トドメの一撃
これだ。アンテナ問題だけではなかった。しかしトドメの一撃だった。
And that’s that. The antenna wasn’t the only thing, but it may have been the final straw.
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ほとぼりが冷めるまで
なぜアップルは Papermaster を辞めさせるのにアンテナゲートのほとぼりが冷めるまで数か月待たなかったのか、そう MG Siegler は疑問を呈している。（私宛のメールをみると彼だけではない。）しかしそれはアップルのやり方ではない。アップルの上級幹部はお飾りじゃない。彼らは強いプレシャーを受けながら、とことん頑張っているのだ。（Tim Bucher のことを覚えているだろうか？）いったん Jobs に能なしと思われたらそれで最後だ。タイミングなんて関係ない。
MG Siegler (and, judging by my email, he’s not alone) wonders why Apple didn’t wait a few months to show Papermaster the door, to wait for the Antennagate ashes to run cold. That’s not how Apple rolls. These senior executives are not figureheads. They work their asses off, under a lot of pressure. (Remember Tim Bucher?) When Jobs decides you’re a bozo, you’re done, timing be damned.
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ウーン、きびしい・・・
★ →［原文を見る：Original Text］
こんにちは。
「とかげの尻尾切り」に過ぎない気がします。
こういうことで、事を済まそうという姿勢には疑問を感じます。
私は初代iPod nanoのバッテリー問題を取り上げていますが、Appleは根本的に改めないといけない部分があると思います。
今回の件で、根本を切り去っていますよ。
常に前進し続ける姿勢は、以前も今後も変わらないと思います。
最高のテクノロジーで新しい刺激や豊かな生活を
目指しているという事ですからね。
担当役員がそのまま居座ったら、Appleが会社として責任を取った事にはならないですね。どの企業でも当然の事です。
初代nanoの件に関しては、すでに5年たっているので使っていなくても電池は寿命です。もう使わないよう、あるいは電池交換を申し込むよう、Appleは周知すべきです。
今晩は。
真偽は確かでは無いとしてもApple内部のアンテナ専門家Caballeroという人物が警告を発していたというshiro様の投稿記事等、ジョブズCEOは電波障害不安を発売前に持っていたことも考えられ、見切り発車をした可能性も否定出来ないと思っています。その証左として、ジョブズCEOは握り方の問題があり、バンパーを付けると改善されると語った。
これはAppleとしては異例の早さであった。
これは本当にハードウェアだけの問題なのでしょうか？皆さん断定できますか。私は、デザイン重視より機能重視の立場を取ります。
初代nanoについては、年数の問題ではありません。一部ロットにバッテリー問題があったことは事実ですから、火災や人身事故に繋がる問題は周知徹底することが企業の最重要責任だと思います。
度々、失礼します。
デザインもハードウェアです。同じハード部門でもデザイン部門は問責されないようですね。
もっとも、マーク・ペーパーマスター氏の退職はこの記事の最初に書いてある文化的不一致かも知れません。
一部補足です。
マーク・ペーパーマスター氏はデザインも統括されていました。
私の言っているデザイン部門とはジョナサン・アイブ氏のことです。
やはり、文化が一致していれば大丈夫ということですか。
ユカリさんの取材は、いつもスゴイですね。
退職の原因が、”帝王”に嫌われただけなのか、Appleの企業風土に合わなかったのかというのでは、Appleの未来を占う上で、ずいぶん意味合いが異なると思います。すなわち、Jobsが居ようと居まいと、複数の優秀な担当重役が、現場で直接creativityを発揮できる風土が醸成されていて、大企業の重役タイプではダメーーーこういうことなら、Jobs王朝が終わっても、Appleのイノベーションは続く。しかし、上の記事には、”Jobs 氏が復帰したとき彼の実践的（hands-on）マネージメントスタイルに十分準備ができていなかった”とある。これは、Jobsが社内にいないとたちまち、現在のAppleの革新のかなめの開発スタイルが、簡単に風化しかねないということを暗示している。
さて、Appleからダメだしされた、かのChipmasterさんはどうするのか。企業のhierarchyのもとでなら、部下を統率して、真価を発揮する経験に富んだchip開発の専門家を、いまもっとも欲しい企業といえばーーーRedmondあたり!?
＞ Arageo さん
読みが深い・・・
今晩は。
人事問題とは直接関係はありませんが、初代nanoの問題が出てますので、もう一言。
この問題は5年近くになっているにも関わらず、いまだに「くすぶっている」というのは、まず普通の企業では考えられないことです。
Appleには品質マネジメントシステムというのがないのでしょうか？
トヨタバッシングがアメリカで起きました。被害の度合いには差があるかも知れませんが、本質的には同じだと思います。それでもAppleバッシングは起きないです。
すみません。これは政治的な話しですので、この辺りで打ち止めにします。